Menatalno zdravlje i stabilnost važni su poput onih tjelesnih, a baš je mentalno zdravlje ugroženo suvremenim ritmom života, a naročito poslije pandemije.
Ordinacija vašeg terapeuta mogla bi uskoro biti niz hodnik od vaše. Dok se tvrtke prilagođavaju načinima rada nakon pandemije, mnoge su tvrtke proteklih nekoliko godina provele ažurirajući svoje pakete beneficija kako bi odgovorile na promjene prioriteta radnika. Dok zaposlenici i dalje traže velikodušno plaćeno slobodno vrijeme i mirovinske programe, oni također traže holističke beneficije, uključujući sredstva za mentalno zdravlje.
Kako bi zadovoljile tu potrebu, neke su tvrtke uvele pristup digitalnim alatima, poput aplikacija za meditaciju ili portala za internetsku terapiju. Ali drugi su otišli korak dalje kako bi se razlikovali. Veliki globalni poslodavci – uključujući Comcast, Delta Airlines i Shaw Industries Group – sada nude terapiju na licu mjesta u svojim korporativnim uredima i na radnim mjestima. Ovi programi omogućuju zaposlenicima da diskretno zakažu sesiju s licenciranim kliničkim terapeutom tijekom radnog dana, često besplatno, piše BBC.
Možda je nekonvencionalno – ali tvrtke kažu da je ovaj resurs popularan među zaposlenicima, posebno usred nedostatka stručnjaka za mentalno zdravlje i previsokih troškova koji im inače onemogućuju pristup skrbi.
Liječnika za mentalno zdravlje nedostaje diljem svijeta. Od 2024. Američka uprava za zdravstvene resurse i usluge procjenjuje da 122 milijuna Amerikanaca živi u područjima s nedostatkom pružatelja usluga mentalnog zdravlja, potrebno je oko 6000 kliničara kako bi pokrili prazninu. Godine 2022. u Velikoj Britaniji govorilo se o manjku od 2000 kvalificiranih terapeuta.
Uočljivi manjak terapeuta
Terapeuti koji rade su preopterećeni. Godine 2022. točno 60 posto psihologa u SAD-u izjavilo je da nema slobodnih mjesta za nove pacijente nakon pandemije, prema Američkom udruženju psihologa (APA) 38 posto njih kaže da održava listu čekanja. Čak i ljudi koji mogu pronaći kliničare dostupne za nove pacijente, možda neće imati mogućnost zakazati termin osim ako nemaju fleksibilne radne aranžmane.
Ti čimbenici, zajedno s visokim troškovima u mnogim zemljama, mogu spriječiti ljude da dobiju usluge koje su im potrebne. "Terapija je stvarno dobro rješenje za mnoge ljude, ali je vrlo skupa, vrlo je nezgodna i vrlo je teško pronaći terapeuta kojega u SAD-u pokriva vaše osiguranje", kaže Jen Porter, privremena izvršna direktorica u Mindshare Partners, neprofitnoj organizaciji sa sjedištem u Kaliforniji koja se zalaže za mentalno zdravlje na radnom mjestu.
Nedostatak podrške za mentalno zdravlje može utjecati na osobne živote radnika, a također može prodrijeti u njihov posao, uzrokujući gubitak produktivnosti i povećane izostanke. To je problem koji tvrtke žele riješiti uvođenjem pristupa kliničarima na licu mjesta.
Nekad je bilo nečuveno raspravljati o pitanjima mentalnog zdravlja na radnom mjestu, a kamoli biti na terapiji u uredu. Ipak, stigma oko mentalnog zdravlja na poslu jenjava, a mnogi radnici očekuju povlastice za mentalno zdravlje kao dio ugovora o zapošljavanju. Mary Beth Ryan, koja savjetuje klijente o uslugama bihevioralnog zdravlja u konzultantskoj tvrtki Mercer, kaže da je radnicima, osobito mlađima, sada ugodnije tražiti mentalnu skrb i razgovarati o svojim mentalnim stanjima nego što je to bilo u prošlosti.
Psihološka pomoć na aerodromima
Kao rezultat toga, primijetila je stalni porast broja poslodavaca koji nude terapiju na radnom mjestu. "Vidjeli smo kako poslodavci reagiraju razmišljajući o tome kako ponuditi savjetnika na licu mjesta kao način smanjenja određenih prepreka skrbi, bilo da se radi o preprekama oko lokacije, dostupnosti na određenoj geografskoj lokaciji ili financijama.", kaže ona.
Zaposlenici koriste priliku. U SAD-u Premise Health, koji postavlja terapeute na licu mjesta u tvrtke domaćine, ima 94 klinička terapeuta koji rade na licu mjesta ili u uredima u blizini. Posjeti za usluge porasli su gotovo šest puta od 2020. U 2023. tvrtka je rezervirala 35.000 posjeta kod 65 klijenata.
Neki od tih programa nastali su prije pandemije, ali su u godinama nakon nje rasli.
Delta je dodala svoje prve terapeute na licu mjesta 2019. Počela je s devet, a sada ima 20 terapeuta na 15 lokacija u SAD-u i u gradovima uključujući Tokio, London, Pariz, Amsterdam i São Paulo. Neki su stacionirani u zračnim lukama. Dogodi li se zabrinjavajući incident tijekom leta – ratoborni putnik ili hitna medicinska pomoć – stjuardese mogu izaći iz aviona i posjetiti terapeuta u salonu za pratitelje. Tvrtka je nedavno dodala licencirane socijalne radnike u dva središta za povezivanje radnika s resursima zajednice o obiteljskom zlostavljanju i financijskim problemima. U nekim je slučajevima također omogućio terapeute na licu mjesta izvan radnog vremena od 9 do 17 sati, tako da zaposlenici mogu zakazati sesiju prije ili poslije svoje smjene.
uredi psihološke pomoći na udaljenim mjestima
Globalni pružatelj terapije na licu mjesta Lyra kaže da je iskorištenost zaposlenika visoka. To je osobito slučaj u Indiji, gdje postoji manje od jednog terapeuta na svakih 100.000 ljudi, a radnici se možda bore da nađu način kako bi prisustvovali seansama. "Putovanje izvan ureda može biti teško. U određenim gradovima potrebno je tri sata da se prijeđe pet milja preko grada, tako da osobna njega može biti vrlo izazovna", kaže Alethea Varra, potpredsjednica kliničke skrbi u tvrtki. Dodaje da je ured praktičniji za neke radnike, jer mogu imati problema s pronalaženjem privatnosti za virtualni termin kod kuće.
Terapeuti na licu mjesta nisu izravno zaposleni u tvrtkama kojima služe, već ih zapošljavaju pružatelji zdravstvenih usluga ili programi pomoći zaposlenicima (EAP). Zaduženi su da slijede iste zakone o privatnosti i etičke kodekse kao i svaki terapeut u privatnoj ordinaciji i da ne dijele razgovore s menadžerima ili tvrtkom.
Kliničari također razumiju brigu o privatnosti u vezi s traženjem usluga mentalnog zdravlja na licu mjesta zbog stigme. Poslodavce koji nude terapiju razgovorom na licu mjesta pružatelji potiču da svoje urede postave na udaljenim mjestima, tako da ulazak ne znači najavu kolegama da imaju seansu.
Premise Health postavlja fizičke višenamjenske klinike u kampusima tvrtki, gdje je terapija razgovorom jedna od mnogih ponuđenih usluga. Zaposlenici bi mogli doći u posjet radi cijepljenja protiv gripe ili se možda javljaju na 50-minutnu sesiju kako bi razgovarali o svom razvodu. Budući da su sve službe u istoj zgradi, zaposlenici mogu zadržati svoju privatnost.
tjeskoba, depresija, uporaba droga, gubitak voljenih, razvod....
Bračni i obiteljski terapeut Brad Smallwood (44) tri je godine, od 2017. do 2020., proveo kao terapeut na licu mjesta u sjedištu tehnološke kompanije Square u San Franciscu. Ured mu je bio niz hodnik, izvan puta, tako da su sastanci mogli biti diskretni. Smallwood kaže da je njegov rad bio povjerljiv. Iako je bio dio tvrtke, slijedio je isti etički protokol koji bi svaki terapeut držao. Ne bi otkrio klijente za aparatom za kavu ili stolovima za ručak osim ako oni to ne učine prvi.
Za početak, radnici su mislili da je Smallwood tu da razgovara isključivo o poslovima. "Postojao je nesporazum da je moja uloga da ih nekako učinim učinkovitijima, da bolje rade na poslu. Od samog početka sam bio doista jasan da sam bračni i obiteljski terapeut. Njihovo sudjelovanje u terapiji nema apsolutno nikakvog utjecaja na radni učinak", kaže on.
Nakon što su se zaposlenici upoznali s terapijom u uredu, rekao je da su mogli otvoreno razgovarati o svojim brigama kao što su tjeskoba, depresija, uporaba droga, gubitak voljenih, razvod. Smallwood je rekao da se njegov raspored brzo popunio.
Unatoč tome što su privatno zaposleni, neki su kliničari utkani u kulturu tvrtke za dobrobit svojih pacijenata. Tvrtke ih često mole da se pridruže aktivnostima izvan terapijskih sesija. "Intervencije mentalnog zdravlja, uključujući terapiju, učinkovitije su kada su prilagođene kulturnom kontekstu", kaže Porter iz Mindshare Partnersa.
Alyson Smith, direktorica tvrtke Delta za zdravlje i dobrobit, procjenjuje da otprilike 60 posto vremena terapeuti provode u seansama jedan-na-jedan, dok preostalih 40 posto provode "šetajući okolo, provjeravajući ljude, odlazeći na timske sastanke gdje će doći i obaviti 10-minutni pregled zdravog uma ili meditaciju – samo kako bi njihovo lice i njihova imena izašli u javnost kako bi bili priznati izvor povjerenja i stabilnosti."
englesko-španjolski dvojezični terapeuti
Biti uronjen u radno okruženje čini bolju brigu, kaže Smallwood. Dolazak iz sličnog okruženja kao i klijenti također pomaže. "Obraćamo pozornost na demografiju tvrtke kako bismo bili sigurni da ljudi imaju podršku od pružatelja usluga koji ih mogu predstavljati i imaju dio zajedničkog iskustva s aspekta skrbi koji više odgovara kulturi", kaže Varra iz Lyre.
Medijska tvrtka Comcast dodala je englesko-španjolskog dvojezičnog terapeuta s punim radnim vremenom u svojim uredima Telemunda u Miamiju na Floridi u ožujku 2023. Kad radnici imaju mjesto na kojem mogu lako pristupiti njezi, od terapeuta s kojim se mogu povezati, ljudima je ugodnije razgovarati o mentalnom zdravlju, kaže Dorothea Scattaglia, viša direktorica tvrtke za emocionalno blagostanje.
Mnogi stručnjaci za mentalno zdravlje i korporativni čelnici nadaju se da će ovi programi za zaposlenike potaknuti radnike da dobiju pomoć koja im je potrebna.
"Naši zaposlenici, baš kao i svi drugi u zemlji, bore se da dobiju pristup pružateljima usluga, stoga to činimo što je moguće lakšim", kaže Scattaglia. "Još uvijek postoji malo stigme oko mentalnog zdravlja, ali to ruši barijere, imati nekoga s kim su upoznati je ulazna točka za druge usluge i programe."
Ako ovaj pristup uspije, obje strane će imati koristi. Ne samo da radnici mogu dobiti pristup koji im je potreban, već i poslodavci mogu zadržati sretnije i zdravije zaposlenike. Američki proizvođač podova Shaw Industries Group dodao je terapeute na licu mjesta putem Premisea u siječnju 2020.
Rachel Bolden, koja vodi brigu o zdravlju i dobrobiti zaposlenika u Shawu, kaže da je njega na licu mjesta dio strategije zadržavanja zaposlenika. "Željeli smo se brinuti o zaposlenicima na način da to nije samo na poslu, već da se brinemo o njima i kod kuće", kaže ona, piše BBC.
Logično bi bilo pretpostaviti da će hrvatski poslodavci, odnosno domaće ispostave inozemnih tvrtki, posegnuti za sličnim psihološkim mjerama. Na korist produktivnosti, radnih odnosa i procesa te samih zaposlenika.
