Oni odudaraju od stereotipa: osnivač im je jedinica lokalne uprave i samouprave, komodno su mogli živjeti od ljekarničke djelatnosti, a poduhvatili su se proizvodnje gdje se utrkuju s privatnim proizvođačima i uvoznicima. I u tome uspijevaju bez kredita, EU fondova ili restrukturiranja poslovanja što je u nas samo drugo ime za otkaze. Dapače, dok su ulagali u proizvodnu jedinicu u Dugopolju, zaposlili su još stotinu radnika!
Priča o "Ljekarnama Splitsko-dalmatinske županije", štorija je o iskustvu, smjelosti i strategiji. Poslovnom riziku. Čelni ljudi ove tvrtke, koja se osim ljekarništva posljednjih godina bavi, dakle, i proizvodnjom lijekova, dodataka prehrani i kozmetičkih pripravaka, Ante Mihanović i Mate Krce, uigran su tandem. Ravnatelj Mihanović je po struci diplomirani pravnik, a njegov zamjenik Krce magistar farmacije s četrdeset godina staža u ljekarništvu, a taj spoj mladosti i iskustva, očito je dobitna kombinacija.
Od svojih prethodnika preuzeli su upravljanje tvrtkom koja je poslovala pozitivno, ostvarivala oko milijun kuna dobiti na kraju godine prije oporezivanja, što bi mnoge uljuljalo, uspavalo na lovorikama.
Čemu mijenjati išta u tvrtki s velikom mrežom ljekarni kojoj su vjerne generacije Dalmatinaca? No, Mihanovića i Krcu to nije zadovoljavalo. Krenuli s realizacijom vrlo ambicioznog plana i, pokazat će se, nisu pogriješili.
– Odlučili smo ići težim putem. Pokrenuti vlastitu proizvodnju. Krenuli smo s izgradnjom Galenskog laboratorija u Dugopolju koji je svečano otvoren 2020. godine - kaže Mihanović.
– A mnogi su nas od toga odgovarali. Govorili, bavite se ljekarništvom, kakva proizvodnja, imat ćete samo probleme - veli Krce, no hrabrost i upornost se isplatila.
Danas proizvode oko 250 ljekovitih pripravaka, magistralnih i galenskih, što u njihovoj prodajnoj mreži čini 7 posto prometa. I sve to "pogoni" naša pamet. Kadar koji se desetljećima kalio u SD ljekarnama, manufakturnu proizvodnju je pretvorio u serijsku.
Ekonomika i etika
No, da bi "Ljekarne Splitsko - dalmatinske županije" izrasle u moćnu tvrtku, trebalo je štošta mijenjati.
- A to se radilo i radi samo na temelju duboke analitike poslovanja naših ljekarni - objašnjava Krce dok zajedno pratimo brojke na ekranu koje govore o pozitivnom poslovanju, te u realnom vremenu pokazuju kako rade apoteke u sustavu tvrtke. A, rade jako dobro.
No, nije uvijek sve bilo tako. Čim su preuzeli upravljanje tvrtkom, Mihanović i Krce odredili su ciljeve kroz sedamdeset i sedam mjera za unapređenje stručne i poslovne politike firme temeljene na ravnoteži etike i ekonomike.
– Prva mjera bila je uvođenje vremenskog i kadrovskog normativa, a on je pet minuta po receptu za ljekarnički tim. Pokrenuli smo raspodjelu timova i nova zapošljavanja na osnovi broja realiziranih recepata u pojedinoj ljekarni. Cilj nam je poticati proaktivnost, a time i produktivnost ljekarnika utemeljenih na znanju, mogućnostima i motivaciji, odnosno stimulaciji – kaže Krce
Danas zato "Ljekarne Splitsko - dalmatinske županije" imaju višemilijunsku dobit i diče se najsuvremenijim laboratorijem u Hrvatskoj i šire, koji je i nastavna baza za studente farmacije, a čija se gradnja realizirala u dvije godine, i to iz vlastitih sredstava.
– U uvjetima pandemije, kad se potražnja za antisepticima enormno povećala, naša županija, zahvaljujući proizvodnji u Dugopolju, ni dana nije oskudijevala potrebnim sredstvima za dezinfekciju. Cijelo smo vrijeme bili samodostatni. O nikome nismo ovisili. Već dan nakon što je u Hrvatskoj zabilježen prvi oboljeli od koronavirusa, mi smo proizvodili antiseptike. I to prvi u regiji! Uspjeli smo nabaviti čak deset tona alkohola, te do kraja godine proizveli oko dvjesto tona dezinficijensa i antiseptika kojeg smo distribuirali diljem Hrvatske što je bilo ravno čudu u to vrijeme jer ga se tražilo sa svih strana – kaže Mihanović, a Krce se prisjeća kako nisu imali gdje skladištiti takve količine sirovine pa su se dosjetili tankova "Dalmacijavina" u Kopilici.
Jedan od ključnih faktora koji je preobrazio tvrtku u lidera proizvodnje, a tom su se titulom u kategoriji najbolje razvojne investicije okitili u sezoni 2020/21., jesu stimulacije. Uranilovku u poduzeću čiji galenski laboratorij posluje od 1967. godine, zamijenio je produktivni natjecateljski duh.
– Stimulacije se daju timovima, a ne pojedincima. Znači, bitan je timski rad, a ukoliko on urodi plodom, na zadnjoj plaći u kvartalu svi članovi ljekarničkog tima na određenom prodajnom mjestu dobivaju do 45 posto stimulacije neto – kaže Mihanović. Zbog ovakvog pristupa poslu, neke ljekarne su višestruko povećale promet.
– Najvažnije je da su ljudi shvatili što promjenom načina poslovanja želimo postići. Svim zaposlenicima smo usmeno prezentirali naš plan, dobili njihovu podršku - i krenuli. Svi zajedno i kao jedan. Pokazalo se da smo bili u pravu kad smo strogo odredili normative koji se daju ispuniti na zadovoljstvo pacijenata i ljekarnika – veli Krce.
Traženi proizvodi
Analiza svih segmenata poslovanja dala je Upravi "Ljekarni Splitsko - dalmatinske županije" uvid i u zdravstveno stanje nacije.
– Otkrili smo da se čak sedamdeset posto recepata odnosi na dijabetes i bolesti povezane s dijabetesom. I zato smo krenuli s prevencijom, pa našim korisnicima omogućujemo više puta godišnje besplatno testiranje, mjerenje glukoze u krvi, triglicerida, kolesterola, kao i mjerenje HbA1c. Ovim preventivnim načinom smo otkrili dosta pacijenta u početnom stadiju dijabetesa te smo ih uputili u daljnju obradu kod njihovih liječnika – veli Krce.
– Na taj način, prevencijom ove bolesti kao najdostupniji zdravstveni djelatnici štedimo novac zdravstvenog sustava koji bi se utrošio zbog potencijalne komplikacije bolesti - veli Mihanović, koji je kao ravnatelj iznimno ponosan na novoizgrađeni galenski laboratorij u Dugopolju, u kojem danas radi pedeset djelatnika. Ostalih dvjesto i pedeset, zaposleno je u ljekarnama širom županije, u njih četrdeset i jednoj. U ovom laboratoriju koristi se najsofisticiranija tehnologija u proizvodnji lijekova. Trenutna tehnologija i kvaliteta strojeva su dostatni za proizvodnju na najvišem tehnološkom nivou za najmanje sljedećih deset godina. Dapače, da već sutra višestruko povećamo proizvodnju, bez problema bi to realizirali s ovim pogonom koji je na raspolaganju te udovoljili ne samo visokoj kvaliteti proizvoda, nego i svim potrebama tržišta – kaže ravnatelj Mihanović i pokazuje nam zemljište u susjedstvu galenskog laboratorija koje je tvrtka kupila da bi tu proširila proizvodnju i distribucijski centar.
– Naši proizvodi su sve više traženi. Zato planiramo izgraditi veliko skladište iz kojeg bi izravno kretala distribucija prema ljekarnama u našem sustavu kao i drugima koji prodaju naše galenske i magistarske pripravke – ističe Mihanović.
Šetnja prostorijama suvremenog galenskog laboratorija u Dugopolju na trenutke se čini nestvarnom. Kao da ste u NASA-i; svi su odjeveni u ogrtače, kapuljače i zaštitnike koji se navlače preko cipela, da na bilo koji način ne bi kontaminirali prostor u kojem rade.
– O tome se jako puno vodi računa. Proizvodni pogon je napravljen prema najstrožim GMP (good manufacturing practice) za proizvodnju lijekova u farmaceutskoj industriji. Nema šanse da napustite jednu, kako je zovemo, čistu prostoriju i uđete u drugu, a da se prije toga tlak u tim prostorima ne izjednači te na taj način spriječi kontaminacija prostora – govori Tihomir Pandurić, voditelj Galenskog i analitičkog laboratorija, dok nam pokazuje sustav ventiliranja i klimatizacije koji održava potrebnu temperaturu.
– Proizvodna oprema je toliko sofisticirana da reagira zaustavljanjem rada čak i na najmanji pad napona, koji ni HEP-ovi mjerni instrumenti nisu bili u stanju očitati – tumači.
Analitika je ključna
Što je s novim pripravcima? Kojom se brzinom izbacuju na tržište?
– S tim svakako ne žurimo. Procedure su duge, ispitivanja traju godinama, a već imamo dovoljan asortiman pripravaka za koje se zanimaju kupci ne samo u Hrvatskoj, nego i u zemljama regije. Mi se ne možemo nositi s farmaceutskim divovima niti je to naš cilj jer ljekarništvo i dalje ostaje glavni posao ove tvrtke, ali smo ponosni što smo ideju o galenskom laboratoriju kao posebnoj proizvodnoj jedinici, a koja je postojala od sedamdesetoh godina prošlog stoljeća, proveli u djelo – kaže Krce.
Interesantno je da su o strategiji razvoja firme i analitici poslovanja uvedenoj u "Splitsko - dalmatinskim ljekarnama" već napisani i znanstveni radovi kako bi se i drugi koristili znanjima do kojih su došli Mihanović, Krce i suradnici.
– Sustav pravilnog opterećivanja i adekvatnog nagrađivanja omogućava djelatnicima da ovisno o rezultatima svog rada ostvare primanja koja su često veća i od primanja u Upravi.
Što dalje?
– Htjeli bismo, kao i do sada, biti na korist zajednici. Tu u Dugopolju odgajamo nove farmaceute, zašto jednoga dana ne bismo surađivali i s OPG-ovima na kojima niče ljekovito bilje? Tradicija ljekarništva u nas stara je 750 godina, postoji još od prvog ispisanog recepta u Trogiru, a to nam daje za pravo vjerovati kako imamo dovoljno znanja i iskustva za nove projekte – kaže Krce.
I nove tehnologije će se pratiti u korak.
– Ručno sortiranje će uskoro otići u povijest. Uskoro otvaramo moderno, automatizirano i robotizirano skladište u jednoj našoj jedinici. Taj moderni iskorak će ljekarniku ostaviti više vremena za razgovor i savjetovanje pacijenata. Ljekarnik neće morati s police uzimati lijekove, već će mu se oni automatski dostavljati na recepturu, odmah nakon očitanog recepta – konstatira Mihanović, uvjeren kako ljekarnici iz Dalmacije u ničemu neće zaostajati za kolegama iz najbogatijih zemalja Europe, tim više jer tvrtka danas ima vlastitu proizvodnju i prodajnu mrežu s čime se mogu pohvaliti tek rijetki u ljekarništvu u svijetu.