Kupce ražestila objava iz Lidla, svašta im pišu i najavljuju bojkot. Iz trgovačkog lanca su nam prokomentirali ozbiljne pritužbe kupaca...

Osobama koje vode Lidlove društvene mreže, prvenstveno mislimo na Facebook stranicu Lidl Hrvatska, nije lako ovih dana. Sva sila kupaca nabacuje se drvljem i kamenjem po ovom njemačkom trgovačkom lancu optužujući ih da su bezobrazno iskoristili uvođenje eura kako bi podigli cijene svojih proizvoda.

Pritom prilažu i fotografije u kojima se vidi da su se neke cijene zaokruživale na veće eurske iznose, a masovne se tuže i kako isti proizvodi u Sloveniji, Austriji i Njemačkoj znatno jeftinije koštaju.

Na stotine komenatara ispisano je ispod njihove objave da su im cijene ostale iste, odnosno da su ih prilikom konverzije zaokružili u korist kupaca.

- Ne vrijeđajte nam inteligenciju. Sramotno ste digli cijene u svoju korist, prije uvođenja eura. Bilo bi dobro da objasnite taj matematički izračun koji traje od polovice prošle godine. I još stavite slogan - Cijene ostaju iste! U vašem slučaju, eventualno do idućeg tjedna - komentar je koji je naišao na najveće odobravanje kupaca Lidla, a mnogi su najavili i bojkot ovog lanca.

Pitali smo odgovorne u lancu Lidl Hrvatska jesu li ovakve ozbiljne optužbe kupaca na račun Lidla točne i jesu li zaista tako značajno digle cijene svojim proizvodima.

U pisanom odgovoru koji nam je proslijedila Tihana Belin iz PR agencije Real grupa, koja već cijelo desetljeće vodi odnose s javnošću ovom trgovačkom lancu, ističe se kako "što se tiče konverzije cijena iz kuna u eure, Lidl Hrvatska nije povećavao cijene prilikom konverzije."

- Cijene proizvoda iz redovnog asortimana Lidla preračunate su iz kuna u eure prema pravilima matematičkog zaokruživanja (bez neopravdanog povećanja cijena) ili u korist kupca. Također, kako bi potvrdili transparentan odnos prema kupcima, Lidl je pristupio Etičkom kodeksu kojim se utvrđuje način postupanja poslovnih subjekata u svrhu pouzdanog i transparentnog uvođenja eura, s ciljem stvaranja povjerenja i sigurnog okruženja za potrošače - tvrde u Lidlu, te nastavljaju:

"Kao što je javnosti već poznato, u godini iza nas je došlo do promjene cijena određenih proizvoda uslijed poremećaja u globalnim opskrbnim lancima, što je dovelo do povećanja nabavnih cijena u više kategorija prehrambenih proizvoda. Neki od čimbenika koji su doveli do globalnih poremećaja su i cijene sirovina, dobavljivost robe, porast cijena logistike, utjecaj rata u Ukrajini te posljedično visoka inflacija. Lidl u svom svakodnevnom poslovanju u suradnji sa svojim dobavljačima nastoji amortizirati ove čimbenike koliko god može, kako bi svojim kupcima i dalje mogao nuditi najbolji omjer cijene i kvalitete."

U trenucima dok zaključujemo ovaj tekst u tijeku je sastanak ministra gospodarstva Davora Filipovića s predstavnicima trgovaca, a na repertoaru bi trebalo biti "nonšalantno" preračunavanje kuna u eure, koje država navodno neće tolerirati. No, trgovci uvijek mogu dignuti cijenu...

Za biti pošteni, treba ipak podsjetiti da je sve, a pogotovo hrana, u hrvatskim trgovinama drastično poskupjela već lani, ali ovo je očito bila kap koja je prelila čašu potrošačima. Međutim, što im uopće preostaje osim pažljivo iščitavati trgovačke kataloge, kupovati robne marke i birati trgovine u kojima im se ne vrijeđa inteligencija? Malo toga, naročito ako ne žive blizu granice s Italijom i Slovenijom, gdje su, kažu ljudi, cijene namirnica značajno niže, a restrikcija pri uvozu robe praktički nema.

AFP