U Zagrebu živi i radi oko dvadeset tisuća stranaca, među kojima njih dvije trećine hrvatski jezik ili uopće ne znaju ili jedva natucaju nekoliko riječi. Sve donedavno, bili su prepušteni sami sebi, mogli su se osloniti samo na pomoć svojih zemljaka koji tu borave dulje od njih i imaju iza sebe već kakvo-takvo iskustvo, ali tu pomoć nije mudro precjenjivati.
Kako li je tek izbjeglicama i tražiteljima azila, dakle, onima koji niti imaju posla niti znaju kako bi ga mogli dobiti, možemo samo nagađati. I pritom se smrznuti od jeze. Pokušajte sebe zamisliti kao bjegunca od nasilja i bijede u svojoj domovini.
Stigli ste na drugi kraj svijeta, među ljude koji govore vama nepoznati jezik i služe se vama nepoznatim pismom, čiji su vam običaji strani i nerazumljivi. A onda se...